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售前服务
一、提供免费全套设备介绍、宣传资料与用户电话咨询、问答
二、提供免费工程线路设计、咨询、指导
三、提供免费全方位通信设计、咨询等实用解决方案
售后服务
一、我公司对销售的产品和承接的工程，提供一年的免费保修和维护，并提供免费技术咨询。
二、为客户免费提供系统操作、简易编程和简要线路维护培训服务。
三、建立客户和产品系统档案，详细记录设备的程序、使用及检修维护情况。
四、在保修期内，工程人员定期或不定期上门检修维护，根据用户要求调整软件功能；对设备故障及时修复。
五、故障处理和网站支持时效：
重大故障： 指发生系统瘫痪，无法运行的故障，如系统电源中断、烧坏或交换机遭雷击使整个系统无法运行,响应时间为接到用户通知 2 - 4小时。
一般故障： 指不影响系统整体运行的故障，如电话系统中的某台分机没有信号或电话外线没有拨号音、杂音等，响应时间为8 - 24小时。
网站支持： 指不影响系统工作的功能增改，如用户在原有的电话系统上增加一些功能的调试等，响应时间为1 - 2 个工作日。
六、正常损坏下的保修：由于系统本身原因出现的故障，在征得用户的同意和认可后，我司会先提块备用板一块，最短时间恢复系统运行；待维修好故障板后再换回备用板。期间我司不收取维修材料费和人工费。
七、非正常损坏下的保修：由于人为损害或不可抗力如雷击、火灾等引发系统故障，保修方法同上，但我司将收取维修材料成本费，不收取维修人工费。
八、在保修期结束后，征得用户认可和同意，我司可提供收费维护保养服务。
九、热线服务保证
为客户提供7*24小时客服中心热线电话服务
热线电话：0755-82964188(8线)
网上交流：www.xty668.com
服务电邮：xty@xty668.com
在线QQ：229831620
服务监督电话：0755-82963937(客服务中心)
服务投诉电话：13556897121(客户服务中心负责人) |
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